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中小企業落實消費者保護


適用對象

符合中小企業認定標準之中小企業

企業問題

強化企業處理消費爭議能力

計畫目的

為協助企業經營者建立正確的消費者保護觀念,及瞭解消費者保護法及相關法規資訊,以強化企業處理消費爭議能力與商品消費服務品質,提升企業整體形象,進而營造誠信、公平與安全的優質消費環境。

服務內容

一、辦理消費者保護推廣說明會:
公開辦理推廣說明會,邀集各縣市消費者保護官及律師針對消費者保護法等相關法規,及中小企業較常發生之消費爭議案例進行解說;並接受公協會團體合作辦理推廣說明會,以提供中小企業與消保官及律師面對面溝通、諮詢之管道。(可逕行至本計畫網站進行各場次說明會之報名參加)
二、編印中小企業落實消費者保護法指引手冊:
依產業別選輯中小企業易發生之消費爭議編寫成個案,透過「案例說明」、「案例解析」及「處理建議」等內容,提醒企業應注意事項,其後並附上相關法條供參考,以提高全書實用性質。(可至本計畫網站進行電子檔下載)
三、提供中小企業消費爭議諮詢服務:
由企業提出諮詢後,由專線服務人員透過消保官及中小企業榮譽諮詢律師,針對消費爭議問題,提供中小企業適當處理建議。(諮詢服務專線:02-3343-1124)

聯絡資訊

連絡人:曹秀菊
電話:02-3343-1124
E-mail:cao@mail.management.org.tw

相關網址

http://consumer.moeasmea.gov.tw/masterpage-cpc

主辦單位

經濟部中小企業處