撰文者：李立心2026.02.08

過去十年，人資專才的增幅遠超整體就業市場，在辦公室的地位節節攀升。人資長（CHRO）的薪資直逼董事，甚至能一路晉升至執行長大位。但好景不常，2024年的裁員潮不僅由HR執行，甚至連他們自己也躲不過。一項驚人數據更指出，人資職務遭砍比例大過所有其他部門。

人力資源正一步步接管企業生活。全球富裕國家的人資專業人數持續膨脹，他們的角色也愈來愈廣。而且有些人仍堅持要求員工完成「無意識偏見」（unconscious-bias）訓練。

2024年，美國企業僱用了130萬名人資專才，較十年前大增64％，遠高於整體就業14％的增幅。澳洲、英國與德國也出現類似趨勢。人資在辦公室內的地位亦節節攀升。史丹佛大學學者的研究顯示，企業人資長的薪酬相對其他高階主管的比重持續提高。1992年，人資長的總報酬（含獎金與股票選擇權）僅約為一般董事平均薪資（不含CEO）的40％；到了2022年，已升至70％。也有更多人資長晉升為企業一把手。通用汽車（General Motors）執行長芭拉（Mary Barra）就曾擔任該公司的最高人資主管；美國連鎖甜甜圈品牌Dunkin’ Brands等企業，也將最高職位交給人資專才。

推動人資崛起的力量有很多。其一是頂尖人才的價值水漲船高。人力仲介萬寶盛華（Manpower Group）一項年度全球調查顯示，今年有74％企業表示正面臨技術勞動力短缺。十年前，這個比例僅38％。人口老化，加上人工智慧（AI）等新科技需要新技能來操作，是背後的重要原因。

一連串的職場衝擊，也讓人資地位攀升。人資顧問公司Korn Ferry的副董事佩特羅尼（Emilie Petrone）形容，這幾年簡直像是人資員工「永無止境的應戰日」。#MeToo運動彰顯辦公室性騷擾問題。新冠疫情則迫使人資必須一口氣管理大規模遠端工作轉換，並監測員工身心狀況。接著是居家辦公政策與返工要求的制定。再之後，是多元、公平、共融（DEI）倡議的崛起。正如一位人資主管所言，這個專業「很容易隨著時局與風潮起舞」。DEI從「微歧視」到無性別洗手間，催生出大量新的人資議題。

其他因素也助長了人資的崛起。美國各州政府持續新增病假、最低工資等規定，使企業面臨更重的法遵負擔。員工似乎也比以往更了解自身權益——也更樂於提出申訴。根據人資軟體公司HR Acuity的調查，美國職場每千名員工中的歧視或騷擾指控案件，從2021年的6件攀升至去年的15件。

人資榮景變調

然而，人資的榮景也可能瞬間變調。過去一年，美國勞動市場特徵是「低聘僱、低裁員」，意味人資的工作量減少。如今裁員潮大舉回歸。轉職公司Challenger, Gray & Christmas的數據顯示，2025年10月公布的裁員人數超過15.3萬人，創疫情以來新高。雖然為人資帶來大量文書工作，但部份人資也被列入裁員名單。據傳，電商巨頭亞馬遜去年十月裁撤的1.4萬個職位中，就包含許多人資職位。同時─至少在美國─隨著對「覺醒意識」（wokeness）的反彈，企業也對DEI失去熱情。

AI可能讓情況雪上加霜。現階段，人資仍忙著重新訓練員工、招聘AI人才。藥廠莫德納甚至將資訊（IT）與人資（HR）部門合併，由前人資長統籌。

但長期而言，許多人資工作可能會被AI取代。企業已經開始利用AI篩選履歷，並建立聊天機器人回答員工問題。顧問公司麥肯錫（McKinsey）本月一項全球調查詢問企業：在過去一年，哪些部門因AI而減少人力？有22％的受訪者表示人資部門人數因為AI減少，比例高於所有其他部門；只有5％的企業表示人資人數增加。對以人為本的人資專業而言，機器人的崛起恐怕不是好消息。

資料來源：天下雜誌

https://www.cw.com.tw/index.php/article/5139739