撰文者：吳佩旻 2025/06/04

在變局與壓力交織的2025年，全球企業的下一步該怎麼走？全球管顧公司美世台灣從一份報告中，洞見四個HR不能不知道的趨勢。

全球指標人力資源管理諮詢公司之一美世（Mercer）針對17個地區、16個產業、逾1,200位高階主管、HR與員工發佈《2025全球人才趨勢報告》，揭露了企業必須啟動四項關鍵轉型：一、 以人為本的生產力；二、信任與公平文化；三、健康韌性的組織免疫力；四、數位優先的文化建構。

這四項轉型，已不再是「加分題」，而是攸關生存與競爭力的「基本功」。

針對這份報告，美世於5月15日舉辦「全球人才趨勢線上論壇」，以下為天下學習整理的重點摘要，值得企業人資長參考。

報告首要指出，在過去的一年，人力資源領導者關注的議題發生了哪些變化？結果發現台灣HR的10大優先事項出現了劇烈的改變，其中「提升主管的管理領導技能」從2024年的第9名，躍升為第一名。「圍繞技能（Skill）的人才管理流程設計」也從第8名擠進前三。

由此可見，擁有宏觀思維、能夠制定超越部門的人才策略，已成為HR不可避免的任務，在執行上需把握以下四大趨勢重點。

 

趨勢一：以人為本的生產力，不再只談效能，而是重構工作設計與人機協作

 

該報告指出，企業正面臨「資源少、變化快、期望高」的三重壓力。生成式AI雖然是工具，但真正影響生產力的關鍵，仍是「人」。

然而，調查卻顯示，只有21%的企業擁有支持業務增長所需的人才敏捷性，顯示企業對人力韌性與機動部署的焦慮正在加劇。

美世台灣人才業務資深協理林倩如指出：「現在的生產力公式正在改寫，我們不再只是訓練人會用AI，而是要設計讓人與機器能夠互補發揮的工作流程。」

報告發現：領先企業（營收年增長10%以上）比起成長緩慢企業，更積極投入AI導入與人才培訓；超過50%的領先企業已推動AI應用，落後企業僅有5%。領先企業更傾向將技能提升與獎酬制度（如獎金、晉升）掛鉤，形成正向循環。

而台灣企業在「技能發展」與「輪調機會」兩方面表現良好，但在「如何用AI做個人化學習地圖」與「激勵人心的工作設計」上，尚有加強空間。

 

趨勢二：信任與公平，是留才與推動變革的雙重基礎

 

報告也指出，在不斷變動的職場環境中，「信任」將會是最強的無形資產。從一個可靠的數字可以得到佐證：員工對組織信任的企業，其留任率為一般企業的1.4倍。

美世台灣資深協理劉禮禎強調：「當組織內存在信任，即使是最困難的對話，像是績效評估與變革溝通，也會變得容易許多。」

調查顯示，有80%的台灣企業將「提升整體薪酬競爭力」列為未來一年優先的人才策略之一。而在去年，多數企業已將薪酬公平與透明列為重點，但人資主管卻對於企業推動的成果缺信心。

劉禮禎給出建議，未來企業要持續傳達有效的溝通策略，包括訓練主管能夠明確地傳達薪資決策，以及更積極地與主管、 員工、求職者分享薪資範圍。

 

趨勢三：強化企業免疫力，將健康納入策略設計

 

在商業世界劇烈變動下，身心健康已成為企業韌性的指標之一，且與營運表現密切相關。美世台灣健康業務資深協理賴家琦分享，77%的高階主管仍低估員工健康對企業成長的影響，然而，僅42%的高階主管看到了投資於身心健康福利的價值。

調查數據也顯示，注重員工福祉與企業財務發展是有正相關的。 在這部分領先的企業可以有效避免因為未填補職缺而造成的員工倦怠，成效是一般企業的2倍。

值得關注的是，領先企業有54%正在積極建立能兼顧身心福祉的工作模式，然而對比台灣，僅有25%受訪者表示，企業在設計工作時，會比以往更重視員工福祉。

賴家琦建議，企業可從下列方向強化免疫力：

1.為不同員工族群（如更年期、老化、高風險族群）設計彈性福利。

2.投資健康數據分析工具，提升健康檢查、心理支持的回應精準度。

3.把高階主管的激勵措施與健康福祉掛鉤，調查顯示，44%的領先企業已經這麼做。

 

趨勢四：培養數位優先文化，HR是轉型的領航者

 

報告也揭露了，當AI應用風起雲湧，數位轉型對於企業不再只是系統導入而已，更是一種文化重塑。美世台灣人才業務副總劉靜穎指出：「導入科技不是轉型的終點，員工是否具備數位素養、是否認同改變，才是轉型成敗的關鍵。」

根據調查顯示，有93%的台灣企業正積極導入或強化HR科技工具（如學習平台、績效系統），但有30%的員工認為領導層缺乏的願景或明確方向，另有52%指出，企業內部仍缺乏所需的能力和關鍵技能。

針對這樣的現況，劉靜穎呼籲企業未來應聚焦做四件事：

1.提升HR策略參與度，調查顯示高績效企業比其他企業更重視HR策略角色，比例高出3.2倍。

2.提供直覺、好用的員工數位體驗平台。

3.設計個人化技能地圖（Skill Map），幫助員工精準學習。

4.推動數位學習文化，讓AI變成員工每天用得到、看得見的「助攻者」。

 

整體而言，從美世的這份趨勢報告可以看出，2025年企業的人才策略不能再只是停留於「吸引、訓練、留才」三個重點，而是一場系統性、價值導向的變革。從工作設計、主管技能、福利制度、數位文化，到整體的健康韌性建構，HR的角色從配角變主角，從執行者變為軍師。

這不只是HR的挑戰，也是企業是否能面對未來風險、擁抱新時代的試金石。

 

資料來源：Cheers快樂工作人

https://www.cheers.com.tw/talent/article.action?id=5104521