撰文者：陳育晟 2024/09/30

每年9月，許多決策者已在著手規劃來年的人才策略，天下學習在「2024人才永續國際論壇」中，邀請資誠企業管理顧問公司執行董事桂竹安，透過其20年來陪伴無數台灣企業邁入全球化及永續經營的經驗，分享2025年人才管理必知五大趨勢觀察。以下為精華內容：

趨勢一：AI的差距會更顯著

隨著ChatGPT使用愈來愈普及，在充滿AI的職場環境裡面，能否精準提問變得非常重要。

幾個調查都顯示AI的重要性與日俱增。70％的CEO認為AI會大幅改變價值創造。此外，需要運用AI的職缺，比不需要運用AI的職缺薪資多出25％。

很多人也許會擔心資安問題，以資誠為例，我們是請OpenAI開發專屬於資誠的解決方案，就能避開疑慮。對人資主管而言，一定要注意，AI必須是公司內部的「全民運動」。AI不會取代人類，但用AI的人，會取代不用AI的人。

趨勢二：布局全球管理

第二個重點是全球化下的跨文化管理，也就是建立中央管理機制。特別是在不同地區，對領導風格、語言使用、威權接受度、決策模式都會有不同期待。

但最基本且重要的是同理心，也就是你是否能站在他的立場，設身處地著想。唯有如此，才能讓不同地區的員工了解企業核心價值。

企業不只要建立核心價值，也要也要定期盤點人才、確保團隊戰力。

趨勢三：和崛起的Z時代相處

坊間有一種說法，50歲員工請假，是因為父母不舒服；40歲員工是因為小孩不舒服；30歲是因為自己不舒服，而20歲是「看你不舒服」。

很多人對Z世代十分憂心，但我自己是相對樂觀。

我看到這群年輕人對台灣的熱愛、對人們抱有關懷、也對自我實現有高度渴望，創意能力也無庸置疑。只是他們相較於過去幾個世代，不再那麼單純為了工作而活。

為了促進世代間相互了解，資誠在全球也推行「反向導師制度」，讓高階主管與Z世代交流、相互學習，增進彼此互信。

趨勢四：賦能銀髮族

立法院在7月15日三讀通過《勞基法》修正案，未來年滿65歲的勞工，可以透過勞雇協商，延後強制退休年齡。

在缺工、少子化浪潮下，有銀髮族願意持續投入職場，當然值得肯定，因此需要透過制度調整，增加任用，這對企業長期經營、經驗傳承，都有幫助。

但同時也要思考，年輕人的未來在哪裡？所謂「賦能」不只是單純培養員工更多能力，也包括世代傳承。銀髮族可以轉換身分成為顧問或導師，這也會讓他們在職場上有更多自我實現的價值。

趨勢五：DEI海內外都重視

第五個重點，是DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）。我們常會稱會計為「小姐」，或稱某人為「理工男」，這些都是無意識的偏見。

第一個DEI的層次，是要守法。去年立法院三讀通過《性騷擾防治法》草案，規定不適當之凝視、觸摸、擁抱、親吻、嗅聞他人身體任何部位，或是強行使他人對自己身體任何部位為之，都算是性騷擾，人資主管一定要開課向同仁宣導。

第二個層次，則是人權保障。不少國外大企業委託專業稽核單位來台，調查供應鏈廠商的勞動機制，企業也在ESG永續報告書中自行揭露，顯示人權愈來愈受到重視。

這五大趨勢，各位一定不陌生。但我希望每一個人資主管，都能建立屬於你自己組織的思考，但不管方向如何，一定要運用多方資源、融合多元人才，才能夠實現企業的永續經營。

資料來源：天下Cheers

https://www.cheers.com.tw/talent/article.action?id=5103651