撰文者：工商時報 書房編輯 2024/08/25

企業在衰退轉型期的人資策略，主要是透過不斷汰換冗員，去蕪存菁，來精實組織。因為當企業面臨衰退，就要讓每一個人都能發揮最大效益。

以製造業來說，台灣製造業若是還在仰賴大量低廉的勞動力來代工，就會沒有未來，甚至會快速衰敗，應該加強設備投資、結合AI（人工智慧）科技，來完善公司的數位化設備，減少人力的雇用，達到產線好做、品質穩定、成本降低的目的，才能起死回生。

正如台灣有一家做工具機的製造業就是因為快速轉變與轉型，並且在全世界布局，同時在人力資源的運用上不再是靠低廉勞動力，而是用設備來取代人力，然後將人力精實化，因而能不斷做大。又如眾所周知的半導體產業，能在傳統電子零組件產業衰退之後興盛上來，也是靠優質、精實的勞動力，因為台灣優質的工程師多往半導體產業就業。

以零售流通業來說，目前面臨的一個很大窘境就是在勞動力短缺下，找不到人來工作。零售流通業會面臨這個窘境，主要是因為2000年之後，台灣電商開始崛起，這是一個新創產業，受益於科技進步、網路普及，再加上電商創業門檻低，就促使很多人競相創業做電商，再者，很多年輕人也熱衷於斜槓工作，諸如當外送員，如此就不會進入勞動市場，被企業雇用。

 而當本該進入勞動市場的人，現在都不進入勞動市場，反而變成自雇工作者，零售流通業就會在人力短缺的情況下陷入衰退。如何化解？對策有二：一是把三個人的薪水給兩個人用，將人力精簡化，同時也將人力優質化；二是以設備機器來取代人力，正如現在很多餐飲業都設置自助點餐機、自助結帳機，以此替代人力，如此就沒有人力短缺的困擾。

換言之，無論是製造業、買賣業、零售流通業或服務業，任何企業都可能會面臨到人力不足的問題，因此在人資策略上，自己的人力必須自己培養，並且在人力培養上要讓人員多職能化，因為當人力短缺成常態，企業用人就要精簡化，讓一個人可以抵好幾個人用，不能過度專業分工，用一大堆人，如此操作下，企業要用的人就不是只靠專業的專才，而是多職能的通才或全才。

接著，要讓多職能的通才或全才菁英留下來，就是在經營管理策略上採行分權管理模式，運用責任中心制或內部創業制，讓他們自主經營，自負盈虧，打造出自己的一片天。

資料來源： 工商時報

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